NoĂ«l et le Nouvel An + 02.01 (Berchtoldstag en Suisse alĂ©manique) tombent en semaines juste avant le week-end. Les services de La Poste sont limitĂ©s et plus lents que dâhabitude. Nos labos partenaires sont fermĂ©s pendant les jours fĂ©riĂ©s. Câest pourquoi nos niveaux de service diffĂšrent des habituels. Ci-dessous, tu peux voir ce que cela signifie pour le prĂ©lĂšvement des Ă©chantillons et lâenvoi des commandes.
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PrélÚvements
Si possible, Ă©vite de faire les prĂ©lĂšvements pendant les fĂȘtes de NoĂ«l. Consulte le tableau ci-dessous pour une estimation du moment oĂč tes Ă©chantillons arriveront au labo et seront analysĂ©s. En cas de doute, dĂ©couvre ici oĂč tes Ă©chantillons sont envoyĂ©s.
Ăchantillon envoyĂ© * | ArrivĂ©e et analyse ** Bioanalytica | ArrivĂ©e et analyse MCL |
Avant mardi 23.12 | Service normal | Service normal |
Mardi 23.12 | Mercredi 24.12 ou samedi 27.12 | Mercredi 24.12 ou samedi 29.12 |
Mercredi 24.12 | Samedi 27.12 ou lundi 29.12 | Lundi 29.12 |
Noël | Samedi 27.12 ou lundi 29.12 | Lundi 29.12 |
Week-end 27.12 / 28.12 | Lundi 29.12 ou mardi 30.12 | Lundi 29.12 ou mardi 30.12 |
Lundi 29.12 | Mardi 30.12 ou mercredi 31.12 | Mardi 30.12 ou mercredi 31.12 |
Mardi 30.12 | Mercredi 31.12 ou samedi 03.01 | Mercredi 31.12 ou lundi 05.01 |
Mercredi 31.12 | Samedi 03.01 ou lundi 05.01 | Lundi 05.01 |
Nouvel An et 02.01 (Berchtoldstag) | Samedi 03.01 ou Lundi 05.01 | Lundi 05.01 |
Ă partir du samedi 03.01 | Service normal | Service normal |
* Ă condition que vous ayez dĂ©posĂ© vos Ă©chantillons Ă la poste ou dans une boĂźte aux lettres avant lâheure limite.
** Colon Cancer Screening, HPV Check et des tests dâallergie ne sont pas analysĂ©s le jour mĂȘme.
Expédition des commandes
Exceptions aux dĂ©lais dâexpĂ©dition habituels :
à partir du mercredi 24 décembre : les commandes passées aprÚs 9h sont expédiées le lundi 29 décembre.
à partir du mercredi 31 décembre : les commandes passées aprÚs 9h sont expédiées le lundi 5 janvier.
La livraison dépend des performances de La Poste Suisse.
Customer Service
Exceptions à la disponibilité habituelle du service client :
Pendant les fĂȘtes de fin dâannĂ©e, les demandes entrantes sont traitĂ©es quelques fois par jour ouvrable.
à partir du mercredi 24 décembre : les demandes reçues aprÚs 9h sont traitées le lundi 29 décembre.
à partir du mercredi 31 décembre : les demandes reçues aprÚs 9h sont traitées le lundi 5 janvier.