Weihnachten und Neujahr / Berchtoldstag fallen beide auf einen Wochentag vor dem Wochenende. Die Services der Post sind eingeschränkt und langsamer als üblich. Unsere Partnerlabos sind an den Feiertagen geschlossen. Deshalb weichen unsere Servicelevels von den üblichen ab. Unten erfährst du, was das für die Probenentnahme und den Versand der Bestellungen bedeutet.
Probenentnahme
Wenn möglich, vermeide die Weihnachtszeit für die Probenentnahme. Sieh dir die Tabelle unten an, um eine Schätzung zu erhalten, wann deine Proben im Labo eintreffen und analysiert werden. Im Zweifelsfall erfährst du hier, wohin deine Proben geschickt werden.
Probenversand * | Ankunft & Analyse ** Bioanalytica | Ankunft & Analyse MCL |
Vor Dienstag 23.12 | Normalbetrieb | Normalbetrieb |
Dienstag 23.12 | Mittwoch 24.12 oder Samstag 27.12 | Mittwoch 24.12 oder Montag 29.12 |
Mittwoch 24.12 | Samstag 27.12 oder Montag 29.12 | Montag 29.12 |
Weihnachten | Samstag 27.12 oder Montag 29.12 | Montag 29.12 |
Wochenende 27.12 / 28.12 | Montag 29.12 oder Dienstag 30.12 | Montag 29.12 oder Dienstag 30.12 |
Montag 29.12 | Dienstag 30.12 oder Mittwoch 31.12 | Dienstag 30.12 oder Mittwoch 31.12 |
Dienstag 30.12 | Mittwoch 31.12 oder Samstag 03.01 | Mittwoch 31.12 oder Montag 05.01 |
Mittwoch 31.12 | Samstag 03.01 oder Montag 05.01 | Montag 05.01 |
Neujahr und Berchtoldstag | Samstag 03.01 oder Montag 05.01 | Montag 05.01 |
Ab Samstag 03.01 | Normalbetrieb | Normalbetrieb |
* Vorausgesetzt, du hast deine Proben vor Annahmeschluss bei der Post oder in einem Briefkasten abgegeben
** Colon Cancer Screening, HPV Check und Allergietests werden nicht am gleichen Tag ausgewertet
Versand von Bestellungen
Ausnahmen zu den üblichen Versandzeiten:
Bestellungen eingegangen nach Mittwoch 24.12 um 9:00 Uhr werden am Montag 29.12 versandt
Bestellungen eingegangen nach Mittwoch 31.12 um 9:00 Uhr werden am Montag 05.01 versandt
Für die rechtzeitige Lieferung ist Die Post zuständig.
Customer Service
Ausnahmen zu den üblichen Service-Zeiten:
Während den Weihnachtsferien werden eingehende Anfragen ein paar mal pro Arbeitstag bearbeitet
Anfragen eingegangen nach Mittwoch 24.12 um 9:00 Uhr werden am Montag 29.12 beantwortet
Anfragen eingegangen nach Mittwoch 31.12 um 9:00 Uhr werden am Montag 05.01 beantwortet